4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续负荆请罪的历史人物是哪位人，负荆请罪的历史故事中的主要人物是谁改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥(ào)股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，负荆请罪的历史人物是哪位人，负荆请罪的历史故事中的主要人物是谁坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业新(xīn)篇章。

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