金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部门近日联(lián)合(hé)印(yìn)发的《关于规(guī)范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落(luò)实经纪(jì)机构(gòu)备案制度(dù)。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记。经纪服务内容由基本服务(wù)和延伸(shēn竹荪煮多久)服务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务是(shì)促成房屋交易提(tí)供的一揽子必(bì)要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服(fú)务收费。经纪机构不得滥用市(shì)场支配地(dì)位(wèi)以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用(yòng)。房地(dì)产互(hù)联(lián)网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下(xià)：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设(shè)厅（委(wěi)、管委(wěi)、局(jú)）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪(jì)对促进(jìn)房屋(wū)交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全(quán)具有重要(yào)作(zuò)用。近年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存(cún)在利用房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息(xī)等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促进房地产市(shì)场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见(jiàn)。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管理(lǐ)。严(yán)格(gé)落实房地产经纪机构备案制度(dù)。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和(hé)存量房买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居间(jiān)等(děng)经纪服(fú)务的机构(gòu)，应(yīng)当按(àn)照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务(wù)时(shí)，应当佩戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基(jī)本(běn)服务和(hé)延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产经纪(jì)机构为促成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一(yī)揽(lǎn)子必要服(fú)务，包(bāo)括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延(yán)伸(shēn)服务是房地产经纪机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人委托(tuō)提(tí)供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服(fú)务(wù)，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服(fú)务费率(lǜ)越低的(de)原则实行分档定价。引导由交易双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构应当在(zài)经营门店(diàn)、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目(mù)、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地(dì)产经纪(jì)机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当分(fēn)别明确服务(wù)项(xiàng)目(mù)和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签(qiān)字(zì)确(què)认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪(jì)服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地位(wèi)的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以不公(gōng)平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不(bù)得干预房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监竹荪煮多久管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住房和城乡建设部门要制定房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合(hé)同、经纪服(fú)务合(hé)同(tóng)示范文本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便(biàn)交易当事(shì)人使用(yòng)。房地产经纪机构促(cù)成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不(bù)得(dé)非法收集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个(gè)人信息保护的(de)内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人(rén)信息。未(wèi)经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发(fā)送商业性(xìng)短(duǎn)信(xìn)息或拨打商(shāng)业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易(yì)管理服务平台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构发布(bù)的房源信息，应当(dāng)通过平台进行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事人提供房(fáng)源(yuán)核(hé)验、房(fáng)源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资(zī)金(jīn)监管(guǎn)，除(chú)交易当事人提(tí)出明确要求(qiú)外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)将(jiāng)经(jīng)纪服(fú)务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整治力度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要将规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的(de)重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依(yī)法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门会(huì)同(tóng)市场监管等部(bù)门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会同有关部门依(yī)法查处不(bù)按(àn)规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组织要健全行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪(jì)服务标准和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引(yǐn)导房地产经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经营。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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