11月29日(rì)，滴滴出行再(zài)度回应日前的服务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。

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11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异(yì)常，包括页面无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方(fāng)在此前(qián)的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈(kuì)接(jiē)到(dào)乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车3千克是多少斤 1千克是一斤吗费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴(dī)3千克是多少斤 1千克是一斤吗App的所有服务已经全部恢复。因这起事(shì)故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解(jiě)决。

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