又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我(wǒ)们博易(yì)大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技(jì)术部人(rén)员告诉记者。

　　纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的(de)行(xíng)情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人(rén)员苦诉道，作(zuò)为一线服务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易(yì)大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能(néng)行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投(tóu)资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费(fèi)之后，很多公(gōng)司(sī)都开(kāi)发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司(sī)都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同样(yàng)的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现问题(tí)后(hòu)，我们领(lǐng)导在(zài)工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手(shǒu)机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方尤其是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定(dìng)性，减少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调(diào)动资(zī)金等(děng)一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发(fā)情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。<纸张是16k大还是32k大 16k纸和32k纸有什么区别/p>

　　交易软件故(gù)障是交易风险的(de)一部分(fēn)，交易者应该平时(shí)做好类(lèi)似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未然。

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