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　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心等待接(jiē)通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工(gōng)或者人工客服，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快(kuài)递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善，客(kè)服(fú)流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了(le)全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较(jiào)快的(de)快递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市(shì)以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务品(pǐn)质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递(dì)费(fèi)用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当(while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗dāng)地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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