11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回应日(rì)前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在(zài)此(cǐ)前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费等(děng)问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后无法开始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和(hé)补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者，经2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言(yán)。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才开(kāi)始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致(zhì)自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号(hào)及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群(qún)聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次故障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服(fú)务(wù)恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工(gōng)作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性(xìng)，尽2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才(jǐn)最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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