4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决心和(hé)实际举措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综(zōng)合(hé)能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全(quán)生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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