4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。 芹菜榨汁要开水焯一下吗，芹菜榨汁用生的好还是熟的好>

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围(wéi)三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能(néng芹菜榨汁要开水焯一下吗，芹菜榨汁用生的好还是熟的好)源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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