11月29日，滴滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回(huí)应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题，会在事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行(xíng)程和(hé)计(jì)费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都(dōu)记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕(pà)系三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式统问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应(yīng)南都(dōu)记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一切正常，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出行分）等，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项服务(wù)恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层(céng)系统软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造(zào)成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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