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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐(nài)心等(děng)待接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说(shuō)出转人工或(huò)者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都将(jiāng)一(yī)站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题(tí)，为客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快(kuài)递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于(yú)一体的大(dà)型集团(tuán)公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模较大(dà)、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在(zài)美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议(yì)并(bìng)结合各自实际(jì)情况(kuàng)实(shí)施。

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