4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份(fèn一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克)及下(xià)属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外(wài)，作(zuò)为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可以看到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克g>依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携(xié)手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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