11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部复(李宇春的现任丈夫是谁fù)盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司(sī)机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友晒(shài)出一张账户(hù)余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面回应南都记李宇春的现任丈夫是谁(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个(gè)司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复(fù)的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(李宇春的现任丈夫是谁bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决(jué)。

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