4月(yuè)20日，作为国内规模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案(àn)的(de)综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成建(jiàn10克是几两)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模10克是几两共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员1041名(míng)，信息安(ān)全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的10克是几两(de)能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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