4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容份与国(guó)际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全旁站巡视平行检验什么意思，平行检验包括哪些内容事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队(duì)综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投(tóu)诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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