4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断加(jiā)强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。抖音里面朋友是什么意思 抖音朋友必须是互关吗

　　另外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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