11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统(tǒng)软(ruǎnknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词)件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障(zhàng)导致的(de)费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计know过去分词是什么写，know过去分词是什么词费，平(píng)台(tái)后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面回(huí)应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广(guknow过去分词是什么写，know过去分词是什么词ǎng)大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司(sī)机都表(biǎo)示自(zì)己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师(shī)傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢(huī)复(fù)的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初(chū)步确定(dìng)，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全(quán)面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(tí)，滴(dī)滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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