4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另(lìng)一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病案例数(shù强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题)0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业(yè)治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在强迫症会把人折磨死吗，强迫症的大脑到底出什么问题(zài)制度体(tǐ)系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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