一(yī)时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了(le)代码(mǎ)、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学术(shù)论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的(de)无限遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行(xíng)业(yè)，会有哪些可(kě)能性呢？21世纪(jì)经济报道(dào)记者就(jiù)此向金融从业人员(yuán)发起采(cǎi)访(fǎng)后发现，答案主要集中(zhōng)在以下(xià)几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等(děng)。对于(yú)ChatGPT在(zài)金融领域(yù)的(de)应用(yòng)，有人充满(mǎn)了期待，有人并(bìng)不乐(lè)观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落(luò)地于哪些金融(róng)场景“生命(mìng)的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载体(tǐ)”、“如果说基因(yīn)给(gěi)我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便(biàn)是对生命的深刻赋予。它不(bù)由(yóu)基因驱使，而是一种(zhǒng)慷(kāng)慨的选择”，这两句诗充(chōn元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字g)满浪(làng)漫主(zhǔ)义色彩(cǎi)，从生命的角度对亲(qīn)情做出(chū)了不一样的阐述(shù)。如果不透露答案(àn)，你(nǐ)能想(xiǎng)到这(zhè)是聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用(yòng)卡在官方微信(xìn)公(gōng)众号发(fā)布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是出于此。据(jù)了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡合(hé)作的(de)结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客(kè)户需求出发，对内(nèi)容(róng)生产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践(jiàn)了自己(jǐ)的思考和理解；AI专家(jiā)们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利(lì)用人(rén)工智能技术(shù)来(lái)生成内容）模型生成特(tè)性(xìng)的角度出发，展(zhǎn)开了有趣、有意义的实验。有金融业人(rén)士(shì)笑称，“以后写(xiě)不出(chū)材料，也许可(kě)以问(wèn)一问ChatGPT。”实际上，还(hái)真的(de)有人这(zhè)么做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于(yú)研(yán)究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医(yī)美行业研究报告。据(jù)该团队介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建(jiàn)报告(gào)框(kuāng)架、生(shēng)成文字(zì)并翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的(de)是，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰写等方(fāng)面均(jūn)具(jù)有较高水平，但采用该(gāi)种直(zhí)接生(shēng)成+翻(fān)译模式形成(chéng)的报(bào)告(gào)仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方面存在明显(xiǎn)错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据来源及可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻(fān)译(yì)后表意不清晰。”除内(nèi)容(róng)创作之(zhī)外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询知识库(kù)等(děng)方面应用(yòng)，比(bǐ)如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣(xuān)传、接待以及内容生成。在技(jì)术(shù)门槛下降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营(yíng)态(tài)势(shì)评估，专(zhuān)业分(fēn)析等(děng)。”有银(yín)行金融科(kē)技负责(zé)人向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中，应用(yòng)于银行(xíng)客服被提及得更多。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前(qián)的电(diàn)子客(kè)服，并不(bù)能称得上(shàng)是(shì)人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金融(róng)科技(jì)公(gōng)司(sī)技术专(zhuān)家告诉21世纪经(jīng)济(jì)报道记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能客(kè)服、智(zhì)能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地(dì)点，能聊得下去，比现(xiàn)在(zài)这种(zhǒng)AB判断的智能语音(yīn)要更贴近现实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪(jì)经济报道记者采访(fǎng)时表示(shì)，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和(hé)底层的大规模语言模型能力。关于(yú)对话能力(lì)，在金融领域对话的应用场景会很多，比如：外呼营(yíng)销、客服中心、员(yuán)工(gōng)培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带(dài)来(lái)的一个(gè)惊喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了思维(wéi)链推(tuī)理能(néng)力，在提示(shì)下它可(kě)以将复杂的任务分解成一步步(bù)的子任务。这就大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简单(dān)重复的体力劳动，还能替(tì)代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一(yī)些复杂(zá)的(de)脑力劳动(dòng)、创造性工作。比如(rú)：营(yíng)销文(wén)案撰写、根(gēn)据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险(xiǎn)，就看怎么(me)用(yòng)，交互的内容可能(néng)会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有(yǒu)达到可以应用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还是科技(jì)公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就在社(shè)交媒体走(zǒu)红。瑞银集团(tuán)发(fā)布(bù)研报称之(zhī)为“史上增长(zhǎng)最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们(men)的网(wǎng)站，但我(wǒ)们的网络(luò)资源是(shì)有限的(de)。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可(kě)以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并为客户(hù)提(tí)供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字客(kè)户(hù)服务(wù)任务(wù)，回(huí)答常见问题或提供有关(guān)产品和服务的详细信息。

这可以让客户(hù)服务代(dài)表腾出(chū)时间专注于(yú)更复杂或高价值的(de)任(rèn)务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生(shēng)成见解和(hé)分(fēn)析，使银行能够快速轻(qīng)松地获得对其运营的(de)宝贵(guì)见(jiàn)解，并做出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能会变(biàn)得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行能够(gòu)将其(qí)用(yòng)于更广泛的任务和应(yīng)用(yòng)程序(xù)。

张杰强调，“在金融应(yīng)用(yòng)场景(jǐng)下不是(shì)简单的(de)闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要(yào)模拟(nǐ)真人回复，还要有领域知识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正经地胡说八(bā)道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的(de)医美行业研(yán)究报告也(yě)不难看出(chū)，该技术还有待完善，或者说(shuō)还(hái)不能独立使用(yòng)，而是需要(yào)人(rén)工配(pèi)合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪经济报道记(jì)者(zhě)表(biǎo)示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)的应(yīng)用真正(zhèng)落地，也(yě)许还需(xū)要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语言模型无(wú)疑(yí)是一(yī)项重要的科技成果(guǒ)，但(dàn)同时面临着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训练出来的，这(zhè)意(yì)味着它在(zài)回答问题可能存(cún)在(zài)偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被(bèi)用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人(rén)信息。

虎符智库研究员李建平告诉记者(zhě)，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双(shuāng)刃剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解答(dá)人(rén)们的各种问题、创(chuàng)造(zào)出大(dà)学水平论(lùn)文，甚至编(biān)写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机(jī)制，用于实施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对网络安(ān)全行业(yè)来(lái)说，既可(kě)以用来(lái)编写网络(luò)钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件、开展社(shè)工攻(gōng)击，也成为网络防御(yù)者的有力工具。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封(fēng)禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部(bù)分原因是模(mó)型目(mù)前仍然会(huì)生成(chéng)一些虚假错误(wù)内容，并且难以(yǐ)辨别。对于如(rú)何(hé)规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全问题，他(tā)认为，从安全防护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等(děng)类似(shì)模型(xíng)进(jìn)行培(péi)训，标(biāo)记(jì)恶意的(de)活动(dòng)和恶意代码，避免其向恶(è)意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员(yuán)利(lì)用其生成恶(è)意内容、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 元的结构和部首是什么意思，元的结构和部首是什么字