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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话(huà)12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博(bó)、微信等(děng)方式组成的专(zhuān)门受理热线事项的(de)公(gōng)共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以提高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社(shè)会治(zhì)理，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责(zé)：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合(hé)、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向公众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要(yào)接受(shòu)本级人大代表的依(yī)法监督(dū)和政协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送(sòng)12345热线(xiàn)运行情况及各部(bù)门(mén)办(bàn)理情(qíng)况，并通过适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公(gōng)示，主动(dòng)接受社(shè)会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承办单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单(dān)位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确保群众诉(sù)求“事事(shì)有回音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职责、政策(cè)规定、办(bàn)事(shì)流程和(hé)其他公共服务信息(xī)的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的(de)投诉以(yǐ)及意见和(hé)建(jiàn)议；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围内(nèi)非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面(miàn)提(tí)出(chū)的求助(zhù)；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会(huì)发展的违法(fǎ)违规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其(qí)工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政(zhèng)府热线(xiàn)电(diàn)话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员(yuán)会的决(jué)议，以(yǐ)及上(shàng)级国家行政(zhèng)机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门(mén)和下(xià)级(jí)人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部(bù)门(mén)的不适当(dāng)的指示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当(dāng)的决(jué)定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家(jiā)行政机(jī)关工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体(tǐ)育(yù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群众集体(tǐ)所有的财产，保护公民私(sī)人所有的(de)合法财产，维(wéi)护(hù)社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少(shǎo)数(shù)民族的(de)权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行(xíng)政区域(yù)内各(gè)少数(shù)民族(zú)聚(jù)居(jū)的地方(fāng)依(yī)照宪法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助(zhù)各(gè)少数民族发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文化的(de)建设事(shì)业(yè)；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬(chóu)和(hé)婚姻自(zì)由等(děng)各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当(dāng)由全国(guó)人民代表大会及其常务委员会(huì)制定(dìng)法律的事项，国务院根据全(quán)国人民代表大会及其常务委员会的(de)授权决(jué)定先制定(dìng)的(de)行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件(jiàn)成(chéng)熟(shú)时，国务(wù)院应当及时提请全国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其(竹荪煮多久qí)常(cháng)务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政(zhèng)务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式(shì)组(zǔ)成的专(zhuān)门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进(jìn)依(yī)法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合(hé)法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各(gè)部门设(shè)立的面向公(gōng)众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本级人大代(dài)表的依法监督(dū)和(hé)政协委(wěi)员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各部(bù)门办理情况，并通过适当方式向社会公众进行公示(shì)，主(zhǔ)动接受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督(dū)办、批(pī)示督办等(děng)多(duō)种方(fāng)式，对承(chéng)办单位办理情况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办(bàn)，促使(shǐ)各(gè)单(dān)位认真履(lǚ)职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事事有(yǒu)回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职(zhí)责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围内非紧急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他(tā)组织(zhī)危害群众生(shēng)命财产(chǎn)安全(quán)、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违(wéi)法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作(zuò)人员在(zài)办事(shì)效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务(wù)委员会的决(jué)议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门和下级人(rén)民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销(xiāo)所属各工作(zuò)部门的(de)不适当的指示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法(fǎ)律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作(zuò)人员；

　　5、执行(xíng)国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本行政(zhèng)区域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财(cái)政消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行(xíng)政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和(hé)劳动群众集(jí)体所有的财产，保护(hù)公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地(dì)方(fāng)依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发(fā)展政(zhèng)治、经济(jì)和文化(huà)的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规(guī)定(dìng)需要(yào)制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规(guī)定(dìng)的国务院行政管理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民代表大(dà)会及其常务委员会制定法律的(de竹荪煮多久)事项，国(guó)务院根(gēn)据全国(guó)人(rén)民代表大会及其常务委员会的授(shòu)权决定先制定(dìng)的行政(zhèng)法规(guī)，经过(guò)实践检(jiǎn)验(yàn)，制定法律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及(jí)时提(tí)请(qǐng)全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会制定法律(lǜ)。

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