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　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一(yī)体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客(kè)服体系建设也(yě)因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客服(fú)流(liú)程将(jiāng)变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模(mó)的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了(le)一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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