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　　12345政务服(fú)务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客户端、微博、微信(xìn)等(děng)方式组成的(de)专门(mén)受理热线事项(xiàng)的公共服务(wù)平台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其他组织(zhī)的合法权益。

　　工作职(zhí)责(zé)：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务(wù)查(chá)询(xún)、咨(zī)询(xún)、投诉、求助、公共一里地等于多少米，一里地等于多少米千米服务(wù)、意见建(jiàn)议(yì)征集、民意(yì)调查等(děng)非紧急类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和(hé)政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根(gēn)据要求报(bào)送12345热线运行情况(kuàng)及各部(bù)门办理情(qíng)况，并通过(guò)适当方式向社会公众进(jìn)行(xíng)公示，主动接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综合运用(yòng)系(xì)统督办、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种(zhǒng)方式(shì)，对承办单位办理情况(kuàng)进行催办、督办。

　　通(tōng)过全方位(wèi)的监督和(hé)多种形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位(wèi)认真履职(zhí)尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务(wù)热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其(qí)他(tā)公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投(tóu)诉(sù)以及意(yì)见(jiàn)和建议；

　　3、对(duì)行(xíng)政职权范围内(nèi)非(fēi)紧急类(lèi)管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对(duì)公民、法(fǎ)人和(hé)其他组(zǔ)织(zhī)危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共(gòng)财产(chǎn)安全(quán)、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对(duì)政(zhèng)府部(bù)门(mén)及其(qí)工作人(rén)员在办事效(xiào)率(lǜ)、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员(yuán)会的决议，以及上(shàng)级国家行(xíng)政机(jī)关的(de)决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领导所属各(gè)工作部(bù)门和下级(jí)人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各(gè)工作(zuò)部门的(de)不适当的(de)指示和(hé)下级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考(kǎo)核和(hé)奖惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执行(xíng)国(guó)民经济和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和(hé)资源保护(hù)、城乡建(jiàn)设事业和财政消备(bèi)、民政(zhèng)、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划(huà)生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主义(yì)的全民所(suǒ)有的财产和(hé)劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的(de)财产，保护(hù)公民(mín)私人所(suǒ)有的合法财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护各(gè)种经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数民族(zú)的权利和尊重少数民族的(de)风(fēng)俗(sú)烂桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助本行政区域内各(gè)少数(shù)民族聚居的(de)地方依(yī)照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少(shǎo)数民族发展政治、经济和文化(huà)的(de)建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予(yǔ)妇女的男女平(píng)等、同(tóng)工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据(jù)：《中(zhōng)华人民共和国立(lì)法法(fǎ)》第六十五条

　　国务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事(shì)项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管(guǎn)理职权的事(shì)项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委(wěi)员会(huì)制定(dìng)法律的(de)事项，国务院(yuàn)根(gēn)据全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会的授权决定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成(chéng)熟时，国务院应当(dāng)及时(shí)提请(qǐng)全(quán)国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱、手机(jī)短信、手(shǒu)机(jī)客(kè)户端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门受理热(rè)线事项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工(gōng)服(fú)务。

　　12345热线可以提高(gāo)为(wèi)民服务(wù)水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必接”的(de)原则，分类(lèi)整(zhěng)合(hé)各级各部门设立(lì)的面(miàn)向公众提(tí)供业(yè)务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民一里地等于多少米，一里地等于多少米千米意调(diào)查等非紧急类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要(yào)接受本级人大代(dài)表的依法监督和政协(xié)委员的民(mín)主监督，根据要求报送(sòng)12345热线运行情况(kuàng)及(jí)各部门办理情况(kuàng)，并通过适(shì)当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单位办理情(qíng)况进行催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促使(shǐ)各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职责、政策规定、办事流程和其他公共(gòng)服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共服务方面的(de)投诉以(yǐ)及意见和建(jiàn)议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范(fàn)围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其(qí)他组(zǔ)织危害群(qún)众生(shēng)命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展(zhǎn)的违法违规(guī)行为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工(gōng)作人员在办事效率、行政(zhèng)效能方面的(de)表扬。

太(tài)原政府热(rè)线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会的决议，以及(jí)上(shàng)级国家(jiā)行政机(jī)关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门(mén)和(hé)下级(jí)人(rén)民(mín)政府的(de)工作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的(de)不适当的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的(de)规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和(hé)奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计(jì)划、预算，管(guǎn)理(lǐ)本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护(hù)、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察(chá)、计划(huà)生(shēng)育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义(yì)的全(quán)民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动(dòng)群众集体所有的(de)财(cái)产，保护(hù)公民私人所(suǒ)有(yǒu)的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公民的人身权利、民(mín)主权利和饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数(shù)民族的权利和(hé)尊重(zhòng)少数民族的风俗烂(làn)桥坦(tǎn)习(xí)惯，帮助(zhù)本行(xíng)政区域内各少数民族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行区(qū)域自治，帮助各少数民族发展政治、经济和文化(huà)的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇女的(de)男女平等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的其他(tā)事(shì)项(xiàng)。

　　法律依(yī)据：《中华人民共和国立(lì)法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民代表大会及其常务委员会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根(gēn)据全国人民代表大(dà)会及(jí)其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提(tí)请全国人民代表大会(huì)及其(qí)常务委员会制定法律。

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