4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、6c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义0”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域c43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产(chǎn)方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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