11月29日，滴滴(dī)出(chū)行再(zài)度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用(yòng)户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常(cháng)，包括页面(miàn)无法打(dǎ)开、发单(dān)失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友(yǒu)晒(s但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》hài)出一张(zhāng)账户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广大司机师傅(fù)们(men)无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机都表示自(zì)己(jǐ)提现成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各(gè)项服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困(kùn)但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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