又(yòu)出现了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公司(sī)人士反映(yìng)，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情(qíng)软(ruǎn)件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的(de)技(jì)术群里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是(shì)连(lián)不(bù)上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体(tǐ)原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技(jì)术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知道是(shì)博(bó)易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了(le)问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一线市(shì)场人员(yuán)默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第(dì)一时(shí)间给博易大师(shī)的客服打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无(wú)线(xiàn)和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓得(dé)我赶紧切换交(jiāo)易(yì)软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下(xià)单(dān)方面，期货交易者用(yòng)的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替(tì)代，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外(wài)几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公(gōng)司和客(kè)户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户反(f35c到底有多大，35c是多少ǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我(wǒ)们公司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否是(shì)我们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续(xù)也(yě)有其他(tā)公司出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公(gōng)司人(rén)员说，“发现问(wèn)题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第(dì)一(yī)时间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公司继(jì)续(xù)联(lián)系，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下(xià)单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接听客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能及(jí)时调(diào)动资(zī)金等(děng)一系列(liè)问题(tí)。<35c到底有多大，35c是多少/p>

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货公(gōng)司的(de)客户(hù)经理(lǐ)的(de)联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障是交易(yì)风险的(de)一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者应(yīng)该平(píng)时做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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