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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项(xiàng)，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者(zhě)人工(gōng)客(kè)服(fú)，等待转接至(zhì)人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到(dào)进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单(dān)、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大拙荆是什么意思，拙荆是什么意思客(kè)户开放，全网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行，有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能(néng)培(péi)训、项目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股(gǔ)份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册(cè)商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉(sù)率、公(gōng拙荆是什么意思，拙荆是什么意思)众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模(mó)的(de)中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开(kāi)了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动(dòng)快递费用(yòng)调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情况实施。

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