一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得(dé)了诗，甚(shèn)至还能完成(chéng)学术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业(yè)的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢(ne)？21世纪经济报道(dào)记者(zhě)就此向金融从业人员发起采访后(hòu)发现，答(dá)案主要集中在以下(xià)几个(gè)方(fāng)面：写企业宣(xuān)传稿、写(xiě)研报、做客服、做催收、营(yíng)销(xiāo)、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们(men)都是基(jī)因的载(zài)体”、“如果说基(jī)因给我们的生命带来了基(jī)础，那亲情便是(shì)对生命的深刻(kè)赋予。它不(bù)由基因驱使，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫(màn)主义色(sè)彩，从生命的角度(dù)对亲情做出(chū)了不(bù)一(yī)样的阐(chǎn)述。如(rú)果不透露答(dá)案(àn)，你能想到这(zhè)是(shì)聊天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在(zài)官方(fāng)微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招行(xíng)亲(qīn)情信用卡(kǎ)诠释“人生(shēng)逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两句诗(shī)正是出于(yú)此。据(jù)了解(jiě)，这是金融行业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生(shēng)产宣(xuān)传(chuán)稿件。不过，这(zhè)并不能严格(gé)算是ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明杰(jié)博士等AI专家(jiā)与招行(xíng)信用卡合(hé)作的结果(guǒ)。招行(xíng)信用卡从客户需(xū)求出发(fā)，对内容生产(chǎn)、金融产品与合(hé)作(zuò)伙伴生(shēng)态，实(shí)践(jiàn)了自(zì)己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技术来(lái)生成内(nèi)容(róng)）模型生成特性(xìng)的角度出(chū)发，展开了有趣、有意义的实验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称(chēng)，“以(yǐ)后写不出(chū)材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做(zuò)了。为(wèi)测试ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美行(xíng)业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭(dā)建报告框(kuāng)架(jià)、生成(chéng)文字并翻译共花费约1小时。从结果(guǒ)来看，不可否传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰写等方面均(jūn)具有较(jiào)高水平，但采(cǎi)用该种(zhǒng)直接生成+翻(fān)译模式(shì)形(xíng)成的(de)报告仍具有以下问题：在(zài)标点和术语(yǔ)方面存(cún)在明显错误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性、部(bù)分(fēn)复杂(zá)语句翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服(fú)产品咨询(xún)知识库等方(fāng)面应用，比如，用在(zài)营(yíng)销、运营(yíng)领域(yù)，用于(yú)宣(xuān)传、接(jiē)待以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评(píng)估(gū)，专业分析等。”有银行金融科技负责人向(xiàng)记者(zhě)直(zhí)言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相(xiāng)关服务。在(zài)众多(duō)的畅想中，应用于银行客服被提及得(dé)更(gèng)多。有人认为，“当(dāng)前的(de)电子客服，并不(bù)能称得上是(shì)人工智能，能把天聊(liáo)死。”对于这一点，某金融科(kē)技公(gōng)司技术专(zhuān)家告(gào)诉21世纪(jì)经济报(bào)道记者，“智能语音(yīn)、智能客服、智能催收(shōu)都(dōu)是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关村科金技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在接(jiē)受21世纪经济报道(dào)记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的(de)对话能力和底(dǐ)层(céng)的大规(guī)模语言模型能力。关(guān)于对话能力，在金融领域对话的应用场(chǎng)景会很(hěn)多(duō)，比如：外(wài)呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指(zhǐ)出，关于(yú)语言模型(xíng)能(néng)力(lì)，除了(le)生成对(duì)话、生成图片外，还带来的一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思(sī)维链推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的任务(wù)分(fēn)解成一步步的子任务(wù)。这(zhè)就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了(le)替代简单(dān)重复的体力(lì)劳动，还(hái)能替(tì)代简单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写(xiě)、根据文章自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看(kàn)怎么(me)用，交互的(de)内容可能会变得不(bù)可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可(kě)以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场景下的应(yīng)用，无论是(shì)银(yín)行，还是科技公司，都(dōu)表现出了十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经推出就在(zài)社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报(bào)称之为“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万，月活破亿(yì)仅用(yòng)了2个(gè)多月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示(shì)，“许多人(rén)在(zài)最近一小时内蜂拥而至我们(men)的网站(zhàn)，但我们(men)的网络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向(xiàng)ChatGPT提问(wèn)——银(yín)行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可以通过(guò)多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营(yíng)并为(wèi)客户(hù)提供(gōng)更好的服务。例如(rú)，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客(kè)户服务任务，回答常见问题(tí)或提(tí)供有关产品和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注(zhù)于更复杂或(huò)高价值的任务，从(cóng)而提(tí)高(gāo)整体效率和(hé)客(kè)户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用(yòng)于从大量数(shù)据中生成(chéng)见(jiàn)解和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵(guì)见(jiàn)解(jiě)，并做出(chū)更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可(kě)能会(huì)变得更加(jiā)强大和(hé)通用，从而(ér)使银(yín)行能够将其用于(yú)更(gèng)广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要有(yǒu)领域(yù)知识的注入(rù)，要(yào)兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能‘一(yī)本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研(yán)究报告(gào)也不(bù)难看出，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或者(zhě)说还不能(néng)独立使用，而是需(xū)要人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真(zhēn)正落地，也许还需(xū)要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是(shì)一项重要的科技(jì)成果，但(dàn)同时(shí)面临着一些挑战和风(fēng)险。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训(xùn)练(liàn)出来的，这意味(wèi)着它(tā)在回答问题可(kě)能存在偏(piān)见和错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其(qí)他类似的模型可能被用于恶劣(liè)传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些的，例如传播虚假(jiǎ)信息和滥(làn)用(yòng)个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平告诉记(jì)者，如同其他人(rén)工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升效率的(de)工具，解答人们的各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕过安全机制，用于实(shí)施有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来(lái)说，既可以(yǐ)用来编写(xiě)网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御(yù)者(zhě)的(de)有(yǒu)力工具。因此(cǐ)，我们看到(dào)ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分(fēn)原因(yīn)是(shì)模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错误内(nèi)容，并(bìng)且难以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取(qǔ)针(zhēn)对(duì)性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进(jìn)行培训，标记恶(è)意的活(huó)动和(hé)恶(è)意代码，避免其向恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置(zhì)难(nán)以绕过护栏(lán)，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶意(yì)活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 传统体育项目有哪些 传统体育游戏有哪些