11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行(xíng)App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无(wú)法接(jiē)单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称(chēng)，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程(chéng)和计费，平台后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核(hé)查(chá)证实该图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕(pà)系统问题导致(zhì)自己(jǐ无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋)账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提现功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等级高(gāo)的司机(jī)可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们(men)关(guān)心受影响(xiǎng)的相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也(yě)会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致(zhì)歉(qiàn)，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定性无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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