又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突然(rán)登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者(zhě)也(yě)在第一时间联(lián)系到(dào)了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客(kè)户多个期货公(gōng)司的账(zhàng)户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情站点有问(wèn)题(tí)，客(kè)户主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动(dòng)切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师(shī)交易软(ruǎn)件出现了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解(jiě)释(shì)。其实，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方回复(fù)说(shuō)，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术(shù)人(rén)员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博(bó)易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交(jiāo)易者下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还(hái)有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家(jiā)都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大(dà)可能会(huì)受影响。”华南(nán)地区(qū)一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上(shàng)去软件的(de)时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是(shì)否(fǒu)是(shì)我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易(yì)技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆续续也(yě)有其他公司出(chū)现很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短同样的(de)问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹(chóu)部署(shǔ)：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司(sī)继续联(lián)系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题(tí)不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相关各方(fāng)尤其(qí)是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需要(yào)进很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短一步提(tí)升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿进(jìn)行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离心(xīn)理价位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电(diàn)话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述(shù)投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 很久没做了是不是会时间变短，为什么好久不做时间会变短