4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多(duō)方的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。 作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确>

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工程为(wèi)核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未(wèi)来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的1作伴还是做伴哪个对，作伴还是做伴正确8％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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