4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页(yè)的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。 虎眼石怎么辨别真假，虎眼石什么人不能戴

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施(shī)投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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