11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。经28日(rì)启(qǐ)动了内(nèi)部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的(de)费用支付异常、多扣费等(děng)问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。<四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思/p>

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经全部恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起(qǐ)事(shì)故造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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