又(yòu)出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大(dà)半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无(wú)法登录，持续大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息(xī)。”一(yī)家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自动切(qiè)到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不(bù)了，最(zuì)后才知道是(shì)博(bó)易大师交易软件出现了(le)问题，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我(wǒ)们(men)周五晚上(shàng)没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一(yī)线市(shì)场人员默(mò)默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人(rén)士第一(yī)时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是(shì)手机出现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新下载了，不行(xíng)；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不(bù)行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第(dì)三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服(fú)务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查，先查看(kàn)是否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身软件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是技术(shù)岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客户(hù)经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思(néng)力和稳定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理(lǐ)价位、不(bù)能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的(de)，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行情的剧烈波动(dòng)。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分(fēn)，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然(rán)。

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