4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方(fāng)针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产业新篇(piān)章。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 氧化铁和稀盐酸反应现象及方程式，氧化铁和稀盐酸反应现象原因