金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联(lián)合印发的《关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪服务的意见》明(míng)确，加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落实(shí)经(jīng)纪机构备案(àn)制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由基本服(fú)务和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外服务。意见明确(què)，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平台不得(dé)干预经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市(shì)场监(jiān)兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只管总局关(guān)于规(guī)范房地产经纪(jì)服务(wù)的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖(xiá)市及新(xīn)疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局(jú)（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)对(duì)促进房屋(wū)交易(yì)、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未(wèi)明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重交易(yì)当事人(rén)负担、侵害其合法权益。为(wèi)规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪(jì)行业(yè)管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房(fáng)买卖、租赁提(tí)供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服(fú)务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门备案。市、县(xiàn)住房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要(yào)全面(miàn)推行经纪(jì)从业人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时(shí)，应当佩戴经(jīng)实名登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服(fú)务是(shì)房地产经(jīng)纪机构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易提(tí)供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房(fáng)屋交易(yì)合同、协助办理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收费由交易各方根据服务内(nèi)容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价(jià)格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双方共(gòng)同承担经(jīng)纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服(fú)务项(xiàng)目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本(běn)服务(wù)和延(y兔子一年生几窝，兔子一年生几窝,一窝几只án)伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和收费(fèi)标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收(shōu)费清单，列(liè)明(míng)收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产经纪机(jī)构，不(bù)得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求(qiú)加入平(píng)台(tái)的房地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预(yù)房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)自主决(jué)定收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服(fú)务合(hé)同示范文本。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营场所醒目位(wèi)置公示合同示范(fàn)文本(běn)，方便交(jiāo)易当事人(rén)使用。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人民共和国(guó)个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或(huò)者公开他人个人信息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健全客(kè)户个人信(xìn)息(xī)保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范泄(xiè)露(lù)或(huò)非(fēi)法使用客(kè)户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员不得收集个人(rén)信息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发送(sòng)商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平(píng)。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建(jiàn)设部门要(yào)建立健全房屋交易(yì)管理(lǐ)服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行核(hé)验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服务(wù)平(píng)台向交易当事(shì)人提供房源核验、房源发布(bù)、合同(tóng)网签(qiān)备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除(chú)交易当事人(rén)提出明(míng)确(què)要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机构将经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用纳入交易资(zī)金监管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治力度。各地住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门(mén)依(yī)法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违法违规行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取(qǔ)约谈(tán)等综合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有(yǒu)关(guān)部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)相关违法违规信(xìn)息，市场(chǎng)监管部(bù)门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全(quán)行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及(jí)从业(yè)人员存(cún)在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人(rén)信息合法权益等(děng)情(qíng)形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据(jù)行规行(xíng)约给予自律处分(fēn)。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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