4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民(mín)的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明(míng)确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模(mó)较大的(de)光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈wwe是什么意思，wwe是什么意思网络用语善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意(yì)”管理原(yuán)则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集(jí)最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章。

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