4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上(shàng)微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇(qí)淋(lín)，工(gōng)作人员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国(guó)访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方(fāng)。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性(xìng)工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博(bó)道(dào)歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意(yì)是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们(men)内(nèi)部管理不细致和工作(zuò)人(rén)员失职引起(qǐ)了大家(jiā)的(de)不(bù)愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务和(hé)体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回(huí)应(yīng)，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式(shì)的公文(wén)格式都没有，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已不(bù)可见。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示(shì)，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公(gōng)司，一工作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十分遗憾(hàn)，并在第一时(shí)间展开了(le)调(diào)查(chá)，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动(dòng)的(de)任何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训。但就在当(dāng)天下午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲把人带下去(qù)好好聊(liáo)一(yī)下(xià)”。早先的直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地(dì)。

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