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　　接通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接说出转人工或(huò)者人工(gōng)客服(fú)，等(děng)待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建设也因此得(dé)到进一(yī)步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业(yè水娃是几娃？ 水娃是什么颜色)务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目(mù)小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态势(shì)，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎ水娃是几娃？ 水娃是什么颜色ng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大(dà)规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解(jiě)中国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品(pǐn)质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起水娃是几娃？ 水娃是什么颜色(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的(de)快递费用，具(jù)体费用(yòng)调整幅(fú)度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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