11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)再(zài)度回(huí)应日前(qián)的(de)服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无法(fǎ)接单等(děng)等。官方在此前(qián)的回应中称(chēng)，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费(fèi)用支付(fù)异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程(c全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词héng)和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机(jī)端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图(tú)是PS伪造(zào)的谣(yáo)言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自己(jǐ)账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行方(fāng)面回应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周二提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师(shī)傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)全的偏旁还有什么字，全的偏旁还有什么字再组词大努力(lì)避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因(yīn)这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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