4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节(jié)能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股写照的意思 写照是什么词性份于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万(wàn)工时工伤事写照的意思 写照是什么词性故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加全(quán)面(miàn)综合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚(j写照的意思 写照是什么词性iān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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