11月(yuè)29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经(jīng)28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位(wèi)用户反(fǎn)映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程(chéng)和计(jì)费，平台(tái)后续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到(dào)司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴(dī)方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪希望的拼音是什么(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注(zhù)销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账号及提现功(gōng)能(néng)一切正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群(qún)聊天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值(zhí)（包括(kuò)出行分(fēn)）等(děng)，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查。初(chū)步确(què)定，这(zhè)起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性(希望的拼音是什么xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题(t希望的拼音是什么í)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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