11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应(yīng)日前(qián)的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi伊拉克是不是被灭国了ff0000; line-height: 24px;'>伊拉克是不是被灭国了)似事故再发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方(fāng)面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司(sī)机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴伊拉克是不是被灭国了出行就此次(cì)故障再次(cì)致(zhì)歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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