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　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网的三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思(de)客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户(hù)提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上(shàng)年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来最大规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部(bù)指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施。

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