国泰黄山山体主要由什么岩石构成航空(kōng)周二晚间发布(bù)最新声(shēng)明：

　　作为(wèi)国泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林绍波代(dài)表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月(yuè)21日(rì)国(guó)泰航班CX987上的经(jīng)历，再次(cì)向(xiàng)受影响的乘客和社会(huì)各界(jiè)表(biǎo)示诚(chéng)挚的(de)歉意。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事(shì)件的(de)调查，并依据公司的规(guī)章(zhāng)制度(dù)，对三位涉事(shì)的空中服务员予(yǔ)以解(jiě)聘(pìn)。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个别员工(gōng)严(yán)重违(wéi)反公司规(guī)章制度及(jí)道(dào)德准则的行为(wèi)，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零容忍”的态度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了(le)避免同类事件再次(cì)发生，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作(zuò)出全(quán)面检(jiǎn)讨，重新审视(shì)我们(men)的服务流程、人员培训和相关制度，进(jìn)一(yī)步提升(shēng)国泰(tài)航空的(de)服务品质；其中(zhōng)最重要(yào)的，是(shì)确保(bǎo)所(suǒ)有国(guó)泰员(yuán)工必须尊重来(lái)自(zì)不同背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均提供专业且一致的服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于国泰(tài)航(háng)空的持续关注和监督，我们必将以此(cǐ)为鉴，努力为旅客提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近日，有网友(yǒu)在网络平台举报国(guó)泰(tài)航空空乘歧(qí)视非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日(rì)搭(dā)乘国(guó)泰航空(kōng)CX黄山山体主要由什么岩石构成987航(háng)班(bān)，由(yóu)成都飞往香(xiāng)港，恰好坐在最后一(yī)排(pái)乘务(wù)员准备餐(cān)食及休息之处。该网友(yǒu)描述，国泰(tài)航(háng)空空乘(chéng)人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用(yòng)英语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不会说毛毯(tǎn)的英文(wén)， 那他们(men)就(jiù)不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地(dì)毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排旅(lǚ)客努(nǔ)力使用(yòng)自己会的(de)英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的’乘务(wù)员拿(ná)毛毯，结果(guǒ)反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友称(chēng)。位于该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)前排的乘客在尝试用英(yīng)文询(xún)问空乘(chéng)如(rú)何填写(xiě)入境(jìng)卡时，同样得(dé)到(dào)了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发布声明(míng)：已知悉有关旅客在国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历(lì)，对(duì)此(cǐ)深表歉意。国泰航空一(yī)直以来(lái)致力于为旅客提供(gōng)高品质的服务(wù)，对于(yú)此次(cì)事件高度重视(shì)。我们已经联系(xì)相关旅客进一步了解情况，并会(huì)进行严肃调查(chá)处理。在此，我们对于此事件给(gěi)大家带来(lái)的困(kùn)扰再次致以深(shēn)深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客事件，已经暂停(tíng)有关(guān)空中空服(fú)员的飞行任务，即时展开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事(shì)件(jiàn)引发了(le)网友的集体声讨，各(gè)大媒体(tǐ)也下(xià)场表(biǎo)态该事(shì)件(jiàn)是彻头彻(chè)尾的(de)歧(qí)视(shì)：

　　在(zài)飞机上发放或(huò)根据乘(chéng)客需(xū)求(qiú)提供毛(máo)毯，是(shì)机上服务的常(cháng)见(jiàn)项目(mù)。明(míng)明(míng)能(néng)听懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求也在航司规定(dìng)的服务(wù)范围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿(wěi)搪(táng)塞(sāi)，还背(bèi)地(dì)里嘲(cháo)笑(xiào)乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得(dé)不会(huì)说英语或粤语的乘(chéng)客就低人一等？

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