11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前的(de)服务(wù)异常(cháng)称，目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应(yīng)中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费用支付异常、多扣费等(děng)问(wèn)题(tí)，会在(zài)事故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程和(hé)计费，平(píng)台后续会根据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截(jié)图，称“某(mǒu)司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核查(chá)证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报(bào)道提(tí)到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账(zhàng)号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师(shī)傅(fù)们无需担(dān)心。滴滴平(píng)台(tái)是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机(jī)师傅(fù)们关(guān)心受影响(xiǎng)的相关(guān)奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉陆续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深(shēn)入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努顶到底是一种怎样的体验，顶到宫颈是顶到底什么感觉力(lì)避免类似事故(gù)再(zài)发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢(huī)复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决。

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