又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期(qī)货公(gōng)司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机端突然(rán)登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的(de)技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈事(shì)故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的(de)有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站(zhàn)点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到(dào)周六也(yě)没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人(rén)士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大(dà)可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货公(gōng)司和(hé)客(kè)户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的时(shí)候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中(zhōng)心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现(xiàn)同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电话(huà)来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客户保单(dān)电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是(shì)软件提供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出现故(g中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将ù)障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调(diào)动(dòng)资(zī)金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的(de)客户经理的(de)联系方式或(huò)者熟(shú)悉期(qī)货公司的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货(huò)交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出(chū)现的(de)突发情(qíng)况(kuàng)还(hái)是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应急(jí)预案，防(fáng)范于未然(rán)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 中国有多少个在职少将，中国现有多少在职上将