11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再(zài)度回应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入(rù)开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎabo文是什么意思 abo文是谁发明的)打开(kāi)、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行(xíng)程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都(dōu)记者留(liú)意到(dào)，因受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出(chū)一张账户余额截图(tú)，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者(zhě)，经过核(hé)查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师(shī)傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和(hé)补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴(dī)已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)abo文是什么意思 abo文是谁发明的App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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