4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责(zé)任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗="center">　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安(ān)全(quán)数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以始祖鸟什么档次 穿始祖鸟是有钱人吗绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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