金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联(lián)合印发的(de)《关(guān)于规范房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机(jī)构备案制度。全面推行经(jīng)纪(jì)从业(yè)人(rén)员(yuán)实(shí)名登(dēng)记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是促成(chéng)房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不(bù)公(gōng)平(píng)高价(jià)收(shōu)取经(jīng)纪(jì)服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部市场监管总局关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新疆生(shēng)产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促(cù)进房屋交易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具(jù)有重要(yào)作用(yòng)。近(jìn)年来(lái)，部分房(fáng)地产经纪机构存在利(lì)用房源客(kè)源优势收取(qǔ)过高(gāo)费用、未明(míng)码标(biāo)价(jià)、捆绑收(shōu)费、滥用客户个(gè)人信息等(děng)问(wèn)题，加(jiā)重交(jiāo)易当(dāng)事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进(jìn)房地(dì)产市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以下(xià)意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所(suǒ)在地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)备(bèi)案(àn)。市、县住房和城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员提(tí)供服务时，应当(dāng)佩(pèi)戴经实名登(dēng)记的(de)工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋交易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提(tí)供房源客(kè)源信(xìn)息、带客农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等(děng)额外服务，每(měi)项服(fú)务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由交(jiāo)易各(gè)方根据(jù)服(fú)务(wù)内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协(xié)商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户(hù)端等(děng)场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得(dé)混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应当分别明确服(fú)务项目和(hé)收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当事人出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市(shì)场支配地位的房地产经纪机构，不(bù)得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台不得强制要求加入(rù)平台的房(fáng)地产经纪机构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标准(zhǔn)，不得干(gàn)预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收(shōu)费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构、房地产互联网平(píng)台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄断行为的(de)，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部(bù)门要(yào)制(zhì)定(dìng)房屋买卖(mài)合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪(jì)机构应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位(wèi)置公示合同示(shì)范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋网(wǎng)签备案系(xì)统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或(huò)者公开他人个(gè)人信息。房地产(chǎn)经纪机构要(yào)建(jiàn)立健全客户个人(rén)信息(xī)保护的(de)内(nèi)部(bù)管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理(lǐ)客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户个(gè)人(rén)信息。未经当事(shì)人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员(yuán)不得收集个人(rén)信(xìn)息和(hé)房屋状况信息，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构发(fā)布的房源信息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房(fáng)屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管(guǎn)，除交易当事人提(tí)出(chū)明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服务(wù)纳(nà)入房地产市(shì)场秩序整(zhěng)治的(de)重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规(guī)行(xíng)为，曝光(guāng)典(diǎn)型案例。对收(shōu)费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于市(shì)场平均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)会同市场监管等(děng)部门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管。市场监管(guǎn)部门会(huì)同有关部门依(yī)法查处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费等违反(fǎn)价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规纳入(rù)国(guó)家企(qǐ)业(yè)信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依法合(hé)规经营。对房地产经农是什么部首什么结构的字，农是什么部首什么结构的纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户(hù)个(gè)人信息(xī)合法权(quán)益等情形的，房地产经纪行业组织依(yī)据行规行约给予自律(lǜ)处(chù)分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月(yuè)27日

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