11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复(fù)。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日上午，多位用户(hù)反映滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应(yīng)中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无法开始行程(chéng)和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另外南(nán)都记者留(liú)意(yì)到，因受到司机端后台(tái)崩溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过(guò)核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报(bào)道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机账号及(jí)提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机(jī)师傅们无需(xū)担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每(měi)周二(èr)提(tí)现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司值此之际是什么意思春节，值此 之际机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。另外，司机师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也(yě)会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)值此之际是什么意思春节，值此 之际，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务恢复的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故(gù)的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最(zuì)大值此之际是什么意思春节，值此 之际努力避免类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的(de)困(kùn)扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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