国泰航空周二晚间(jiān)发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日(rì)国泰航班(bān)CX987上的经历(lì)，再次向(xiàng)受影响的乘客(kè)和(hé)社会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成(chéng)对(duì)于(yú)事件的(de)调查(chá)，并依据公司的规章(zhāng)制(zhì)度(dù)，对三位涉事的(de)空(kōng)中服务(wù)员予以什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗(yǐ)解聘。在(zài)此，我想再次重申，对(duì)于(yú)个别(bié)员工(gōng)严重(zhòng)违反公(gōng)司规章制(zhì)度及(jí)道德(dé)准(zhǔn)则的行为，国泰航(háng)空将(jiāng)秉持“零容(róng)忍(rěn)”的态度(dù)，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工(gōng)作小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们的服(fú)务流程、人(rén)员培(péi)训和(hé)相关制(zhì)度，进一步提升国泰(tài)航空(kōng)的服务品质(zhì)；其(qí)中(zhōng)最重要的，是确保(bǎo)所有国泰(tài)员工必须尊重(zhòng)来(lái)自不同(tóng)背(bèi)景及文化的旅客，在所有的服务(wù)地区均提供专(zhuān)业且一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于(yú)国泰航空的(de)持续关注和监督(dū)，我们必将以此为(wèi)鉴，努力为(wèi)旅客(kè)提供更加满意的(de)旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在网络平台举报国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于(yú)2023年5月21日(rì)搭乘国泰航什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗空CX987航班，由成都(dōu)飞往香港，恰好坐在最后一排乘务(wù)员准备餐食及休息之处。该网友描述，国(guó)泰航空空(kōng)乘(chéng)人员在飞机飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语(yǔ)、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不(bù)会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不配(pèi)毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅客努力使用自己(jǐ)会的英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友(yǒu)前排的乘客在尝试用英(yīng)文询问空乘(chéng)如何(hé)填写入境卡时(shí)，同样得到了(le)无比不耐什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日(rì)晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布(bù)声明(míng)：已知悉有关(guān)旅(lǚ)客在国泰航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力(lì)于为旅(lǚ)客提(tí)供(gōng)高品质的服务，对于(yú)此次事件高度重(zhòng)视。我们已经联(lián)系相关(guān)旅客进一步了(le)解情况，并(bìng)会(huì)进行严肃(sù)调查处理。在此(cǐ)，我们对于此事(shì)件给大家带来的困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微博回应歧视(shì)旅(lǚ)客事件(jiàn)，已经(jīng)暂停有关(guān)空中空服(fú)员的(de)飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件(jiàn)引发了网(wǎng)友的集体声讨，各大媒体也(yě)下场表态该事件是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视(shì)：

　　在飞机上(shàng)发放或根(gēn)据乘(chéng)客需(xū)求提供毛毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服务(wù)需求也在航司规(guī)定的服务(wù)范围内，空(kōng)乘却装聋作(zuò)哑、推诿搪塞(sāi)，还背地(dì)里嘲笑乘(chéng)客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得不会说英语(yǔ)或(huò)粤语(yǔ)的(de)乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 什么的灯火如何填空词语 灯火是词语吗